(embora eu não saiba de todos os pormenores referentes ao negocio vou manifestar a minha opinião)
Visto que não é uma situação normal, e por se tratar de um produto que, para chegar a seu dono, terá de ter custos dispendiosos de transporte, contando com todas as trocas de peças e de motas, os quase 900€ poderão não ser mais dos que despesas repartidas, acabando por todos ficaram a perder neste negocio! As transportadoras e o Estado é que ficaram a ganhar com tudo isto!
Fosse isto acontecer a alguém que se dirigisse à loja pessoalmente com o produto para a devolução, muito provavelmente seria devolvido o montante total como num artigo qualquer em outra loja (retirando as despesas de legalização).
Deverá haver algumas diferenças entre produtos, pois para a venda de outros produtos pode não implicar despesas de legalização a nome do cliente. Há coisa que não têm retorno em caso de voltar a trás com o negocio.
Um pouco de compreensão de ambas as partes para minimizar os prejuízos, é o remédio melhor.
Critica a situação quem nunca se pôs no lugar do comerciante. Poderia até, o mesmo produto, ter servido para outro cliente que não tivesse as mesmas necessidades. Até aqui no continente existiram casos semelhantes em que para uns o produto cumpre com os requisitos e para outros já não.
(atenção que não sou advogado de defesa do

)