NovaEnergia

Boa tarde a todos!

Não conheço bem o fórum e como fui aconselhado a vir aqui colocar esta questão, não sei se é o local correto para o fazer, mas aqui vai:

Gostaria de saber se no vosso caso, a e-redes, nos casos onde já têm um leitor smart, só enviam as leituras num dia específico (dia 20) para o vosso comercializador. Legalmente, a e-redes envia mensalmente os valores para o comercializador 1x por mês, mas para minha surpresa esse dia é fixo e impossível de ser mudado.

Obrigado.

Olá bem vindo.

Acho um pouco estranho pois na app que tenho acesso ao E-Redes é diariamente transmitido ao meu fornecedor...

Viva!

Também eu pensava que sim, pois na app da e-redes consigo ver que os valores estão lá em periodos de 15min.

Contudo a informação por parte do comercializador é que só é transmitido 1x por mês e a resposta por parte da e-redes é que só é feito a cada dia 20 (dia fixo, atenção) para todos os clientes.

Muito estranho pois o meu fornecedor diz o ultimo dia de registo e bate certo!

Também continuo a ter "estimativas" de 2 ou 3 dias entre a leitura da e-redes e a data de facturação, no SU electricidade (nome antigo: EDP). Online no "balcão digital" e-redes aparece a contagem 15m com um atraso que não chega a 24horas. Ou seja parece que o entrave é fictício/falta de competência e não tecnológico.

Correcto, como aderi ao mercado indexado e comecei a ver as minhas contagens com mais atenção e estão a ser diarias no fornecedor no E-Redes são 15 em 15 minutos.

Para já nada a falhar!

Obrigado, vou fazer uma queixa formal ao provedor do cliente da e-redes, pois a resposta que me deram é totalmente incompetente.