NovaEnergia

Boa noite,

Faz hoje 1 ano que adquiri a minha Zero DS modelo 2011 na Zeev do Parque das Nações.

Tem sido um ano de diversas situações caricatas, desde a mota se desligar em andamento colocando a minha vida em perigo na faixa de rodagem, desligar-se parada, suportes plásticos e metálicos partirem-se, a mota soluçar em andamento, chiadeira que não conseguem resolver, entre outras situações.

Diversos contactos efectuados e sem resposta, só quando lá ia pessoalmente é que resolviam…

Antes da 1ª reparação, contactei-os 4x e não me deram solução, só quando lá fui pessoalmente é que se começaram a mexer.

Das diversas anomalias, umas ficaram resolvidas, mas outras persistem.

A última vez que deixei a mota na Zeev foi no dia 22-04. Desta última vez foi-me dito que, ou deixava a mota na Venda do Pinheiro, ou iria ter um custo de deslocação de 30€.

É claro que não concordei com o que me foi dito, a mota está na garantia, eles é que têm que a levar, eu entreguei a mota para reparação na loja onde a comprei, como
sempre fiz.

Mas tudo isto levanta-me uma questão… como é que eles fizeram das outras vezes que a mota foi para arranjar? Dá que pensar…

Já escrevi no Livro de Reclamações, mas de pouco serviu… só indo para tribunal é que vou conseguir resolver a minha situação.

Actualmente estou sem mota e tudo leva a crer que não a vou ter tão depressa, por isso quase de certeza que não vou ao encontro em Coimbra de mota, mas se não for de mota, meto a bicicleta eléctrica no comboio e lá vou eu

Havendo mais novidades eu vou relatando.

Abraços

ZEEV... Enfim... É massacrar todos os dias. É contactar a empresa mãe e contar-lhes como é que a ZEEV trata os seus clientes.

Este tipo de relatos são um sinal de alerta para futuros clientes destas "empresas"...a credibilidade é tudo. Cada um tire as conclusões que entender.

Por vezes empresas mais pequenas e humildes tratam melhor o cliente.

Quando estava na fase de sondar o mercado de Vectrix, cheguei a trocar uns e-mails com eles.. Felizmente não me conseguiram cativar..
Eu se fosse a ti agia judicialmente.. Julgados da paz não tratam deste tipo de situações? Ou a DECO??

lmmr74 Escreveu:Este tipo de relatos são um sinal de alerta para futuros clientes destas "empresas"...a credibilidade é tudo. Cada um tire as conclusões que entender.

nem eu diria melhor...

e como diz o outro, ouvi dizer que me contaram, que há muito mais

Então e da mota, gostas? Autonomia? Cargas?

_rapt0r_ Escreveu:...Eu se fosse a ti agia judicialmente.. Julgados da paz não tratam deste tipo de situações? Ou a DECO??

É o que vou ter mesmo que fazer, só indo para tribunal vou resolver isto...

Depois de escrever no Livro de Reclamações, a ASAE disse que não era da competência deles e recomendou entrar em contacto com o Centro de Informação Autárquico ao Consumidor da área da minha residência. Fi-lo, eles entraram em contacto com a Zeev no intuito de mediar o conflito, mas também não resultou.

Através dos Julgados de Paz também não vou conseguir nada, a Zeev tem sede na Venda do Pinheiro e lá não há Julgados de Paz, logo, só mesmo indo para tribunal.

A Deco é como o Centro de Informação Autárquico ao Consumidor, são mediadores de conflitos, tiram as dúvidas que se tenha mas não vão para tribunal, só tendo advogado.

O_volt Escreveu:Então e da mota, gostas? Autonomia? Cargas?

Gosto da mota, embora se fosse hoje optaria por uma scooter/maxi scooter. Esta não tem espaço nenhum para guardar nada, nem o cabo para a carregar, tenho que andar sempre com a mochila às costas porque na altura que comprei a mota encomendei o suporte para a top case, mas também esse não me forneceram. Só passados sei lá quantos meses de insistir no suporte é que me disseram que a fábrica não o fornece.

Em relação à autonomia, tem autonomia suficiente para o meu dia a dia. Por norma faço 40kms diários de casa-trabalho-casa, mas carrego no trabalho. O máximo que fiz foram 60kms a velocidades de 50km/h.

Hoje recebi um e-mail da Zeev a informar que devido ao espaço limitado do showroom, precisam que eu vá buscar a mota, dando-me um prazo para a ir buscar.

Tenho que lhes perguntar se a mota já está arranjada, o que não me parece, pois devido ao problema de me quererem cobrar 30€ para levarem a mota para a Venda do Pinheiro estando a mesma em garantia e eu me recusar a pagar ou a deixar-lhes lá a mota, tem estado lá parada.

Não vai ser fácil, mas boa sorte.. O que interessa é não desistires, para que eles aprendam a lição. Se a intenção deles era vender e não se responsabilizarem pelo que venderam, tinham escolhido outro tipo de negocio..

_rapt0r_ Escreveu:Não vai ser fácil, mas boa sorte.. O que interessa é não desistires, para que eles aprendam a lição. Se a intenção deles era vender e não se responsabilizarem pelo que venderam, tinham escolhido outro tipo de negocio..

A lei está do lado dele, a questão é que vai ter de gastar dinheiro em advogados...se fosse eu deixava passar os 30 dias que têm por lei para reparar a mota e depois exigia a devolução do dinheiro, ou seja, cancelamento do contrato de compra e venda.

http://www.arbitragemauto.pt/ será que este organismo também ajuda no caso das motas?

uisfiuipe Escreveu:Hoje recebi um e-mail da Zeev a informar que devido ao espaço limitado do showroom, precisam que eu vá buscar a mota, dando-me um prazo para a ir buscar.

Tenho que lhes perguntar se a mota já está arranjada, o que não me parece, pois devido ao problema de me quererem cobrar 30€ para levarem a mota para a Venda do Pinheiro estando a mesma em garantia e eu me recusar a pagar ou a deixar-lhes lá a mota, tem estado lá parada.

Como está a situação?

Muito triste e decepcionado com esta atitude...
Mais não digo...

O_volt Escreveu:Como está a situação?

Faz hoje 31 dias que deixei a mota para reparar na Zeev e nem se dignaram a mexer nela. Nem à carga meteram, chegou lá com meia carga e assim tem estado.

Como tal, voltei a escrever no Livro de Reclamações a exigir a resolução do contrato e a devolução do dinheiro.

Não cumpriram com o que está escrito na Lei sobre garantias/reparações, não a repararam e excederam o prazo para tal.

Voltaram a falar que precisavam do espaço que a mota estava a ocupar no showroom, por isso, ou eu levava a mota ou a metiam na rua.

Vim-me embora sem trazer a mota.

E chamar a polícia para fazer um auto de notícia, não é uma opção? Não sei se o livro de reclamações constitui uma prova com a mesma força...

É que pelos vistos isso vai para tribunal, e 'pela pinta dos meninos' eu não gostaria de estar na situação de os enfrentar... Já assisti a coisas 'recambolescas' em tribunais, temo que se pode esperar o mesmo daí...

Coloca no FB da Mobilidade.

A casa mãe não pode ajudar?

enfim são atitudes assim que fazem uma marca ficar "bem vista"