Após ler mais detalhadamente este Db revejo-me um pouco nele e sei perfeitamente o que estás a sentir, uma mistura de revolta e frustração e uma desilusão enorme por não obteres resposta e nem apoio daqueles que mais poderiam ajudar-te...
Já falamos anteriormente, mas estou estupefacto por saber que passado quase 1 mês quase nada fizeste para exigires que te resolvessem a situação, eu jamais iria colocar as mãos seja onde fosse por mais fácil que seria determinada reparação, penso até que é isso que eles pretendem, enrolarem-te para passar os tais prazos legais e depois ainda virem alegar que foste tu que mexeste em algo e sem estares qualificado para tal...etc etc, e acho que neste aspecto estás a entrar no jogo que eles querem...
Alegas que vives numa ilha, pois bem, então mais motivos tens para exigires que te resolvam a situação o mais depressa possível, não sei quais foram as condições em que celebraste o contrato ou se foi acordado algo entre vocês por via verbal, telefone, e-mail, etc...
E como já foi dito aqui por alguns users, se não estás satisfeito com a moto por esta não cumprir os requisitos e exigências que previamente estabeleceste, se te disseram uma coisa e te venderam outra, "se te venderam gato por lebre" então tens mais que motivos para devolveres a moto e te restituírem o dinheiro.
Também como já foi dito aqui, convêm enviares um e-mail com conhecimento ao provedor da defesa do consumidor e juntamente uma carta registada com aviso de recepção a exigires a reparação da moto ou a resolução do contrato.
Deixo-te aqui esta informação pois poderá ser-te útil, no entanto convém estares atento aos prazos
Lei n.º 24/96 de 31 de Julho, Estabelece o regime legal aplicável à defesa dos consumidores, Revoga a Lei n.o 29/81, de 22 de Agosto
Artigo 12.º
Direito à reparação de danos
1 —O consumidor a quem seja fornecida a coisa com defeito, salvo se dele tivesse sido previamente informado e esclarecido antes da celebração do contrato, pode exigir, independentemente de culpa do fornecedor do bem, a reparação da coisa, a sua substituição, a redução do preço ou a resolução do contrato.
2 —O consumidor deve denunciar o defeito no prazo de 30 dias, caso se trate de bem móvel, ou de um ano, se se tratar de bem imóvel, após o seu conhecimento e dentro dos prazos de garantia previstos nos n.os 2
MINISTÉRIO DA ECONOMIA E DA INOVAÇÃO
Decreto-Lei n.º 84/2008 de 21 de Maio
O Decreto -Lei n.º 67/2003, de 8 de Abril, transpôs para o ordenamento jurídico interno a Directiva n.º 1999/44/CE, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Maio, relativa a certos aspectos da venda de bens de consumo e das garantias a ela relativas.e 3 do artigo 4.º da presente lei.
Artigo 4.º
[…]
1 — . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2 — Tratando -se de um bem imóvel, a reparação ou a substituição devem ser realizadas dentro de um prazo razoável, tendo em conta a natureza do defeito, e tratando –se de um bem móvel, num prazo máximo de 30 dias, em ambos os casos sem grave inconveniente para o consumidor.
E já que vives numa ilha que tem o relevo bastante acidentado, tens que avaliar bem o futuro veículo que pretendes comprar, tens sempre que ter em conta a falta de assistência, e por muito fiável que seja o veículo existe sempre aquelas pequenas coisas que te obrigam a a leva-lo para a marca, e se aqui no continente ficámos algumas semanas sem ele nem quero imaginar aí na Madeira!!
E agora chegando um pouco brasas à minha sardinha, eu na altura troquei o VE que tinha pela Vectrix com baterias de Niquel, e se muitos pensavam que eu não sabia o que estava a fazer e ainda por pensarem que estava a regredir no tempo por ir buscar tecnologia ultrapassada, ela hoje tem 11300km sem nenhum problema e sem ter que fazer qualquer reparação ou upgrade, e eu estou em condições de afirmar categoricamente pois conheço a Madeira, tu com a Vectrix não terias qualquer problema com a maioria das inclinações, e mal notas a diferença de ires sozinho ou com pendura, mas lá está, nunca estarás livre de possíveis problemas, ainda mais quando não tens assistência na ilha.
Aqui em Viseu tenho inclinações semelhantes às da Madeira, não em distancia obviamente, e posso muito bem faze-las a 40, a 50 ou mais mas isso é como nos veículos de combustão, ao faze-lo estás a esforçar o motor e a gastares mais combustível, nos Ves é a mesma coisa!!
Espero ter ajudado em alguma coisa.
Abraço
