EkoWay 5000

[monicasalgado]

bem... de facto, foi um risco.

a mota deixou de responder depois de parar num semáforo, mesmo a chegar à católica. felizmente foi só desligar e voltar a ligar e ela lá voltou a andar.

mas no regresso vim a segunda metade do caminho com a sensação de ouvir um ruído diferente do habitual.

para além disso, deixou de acelerar da mesma maneira e acabei por perceber que a bateria estava nas lonas

na parte final o indicador da bateria já vinha até meio, mesmo a 50km/h e em piso plano.

as 2 últimas subidas foram a 30 km/h.

cheguei por pouco e lá vai a minha mota ficar parada outra vez

falta dizer que o percurso total é de apenas 30 kms.

grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr

[e_bike]

que pena mónica, continuas com problemas
se queres mesmo ir à batalha, tens de tentar resolver isso quanto antes senão vai ser impossível fazeres a viagem. provavelmente tens alguma célula estragada e a tensão do pack está abaixo do normal. não tens voltimetro digital pois não? podes verificar se depois da carga completa a tensão do pack está acima do 85v.

boa sorte! espero que consigas resolver isso.

[monicasalgado]

pois... sem a eléctrica boa não irei

não tenho voltímetro digital

vou ligar para a loja e ver o que me dizem... que chatice !!! e logo agora que não está a chover !!!

[monicasalgado]

bem... acabei de enviar um mail para a ecocritério relatando a nova avaria e solicitando contacto breve para resolução da situação.

vamos ver como irão eles resolver.

grrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr.......

nem sei se o mano mais velho já regressou da china - ele mencionou que iria regressar no final de janeiro e se assim for ainda não estará.

quando me contactarem irei propor ficar outra vez com a mota de substituição até arranjarem a minha.

bolas...... que chatice !!!!

[monicasalgado]

já recebi a resposta.

o responsável técnico (irmão mais velho) só vai regressar a 29 de janeiro e só vão assistir a minha mota nessa altura

[Seal]

é mt. tempo de facto...

desejo-te sorte

[Mumia]

xiii.... essa "espera" é do pior...

rapido fica fixe vais ver... (esperemos todos)

[JSilva]

olá mónica

quando me contactarem irei propor ficar outra vez com a mota de substituição até arranjarem a minha.

bolas...... que chatice !!!!

para tanto tempo sem queimar electrões, deve ser duro!

venha aí uma mota de substituição, até porque os preços dos combustíveis estão pela hora da morte! bichos papões, desculpa ter gritado mas não resisti

ainda por cima é para uma lady!

[e_bike]

ora bolas!
a viagem à batalha fica comprometida. parece que vou ser o único de ve na expomoto.

vai ser uma chatice, estar à espera tanto tempo!

[monicasalgado]

pois.... eu perguntei ao paulo antes dele ir de viagem se iam deixar a loja sem assistência técnica e ele disse que não. no entanto, qualquer arranjo seria provisório até ele trazer a solução definitiva da china no final deste mês.

estou a ponderar se lhes peço a mota de substituição ou que me aranjem a minha, mesmo que provisóriamente.

estou a perder o imenso prazer de andar na mina mota e a perder dinheiro também, porque tem estado bom tempo e eu tenho andado a gastar gasolina.

[monicasalgado]

não sei bem o que fazer...

estou bastante aborrecida por não ter a mota.

o irmão mais velho garantiu-me que a loja prestar-me-ia a assistência necessária enquanto ele estivesse fora, mas que seria sempre uma assistência provisória uma vez que a solução definitiva viria com ele no final de janeiro.

ou seja, posso lá ir, deixo a minha mota e trago a deles, volto a lá ir entregar a deles e trazer a minha e esperar que dure até ao final do mês.
e ando de um lado para o outro a trocar de motas.

ou posso lá ir e pedir a mota de substituição até ao final do mês (não vai ser possível porque precisam dela, certamente).

ou posso esperar até ao final de janeiro, ou início de fevereiro, porque certamente não vão arranjar-me a mota assim que chegar o mano mais velho e até lá não fazer nada.

entretanto gasto gasolina...

o que me dizem?

[O_volt]

é melhor adererires ao cartão fast galp

[monicasalgado]

olha...liguei-te agora mesmo mas n atendeste

[O_volt]

tenho o telele no carro..pera

[monicasalgado]

bem

mota de substituição... não há nada para ninguém

assistência, ao contrário do que o irmão mais velho me garantiu antes de se ausentar, só depois do dia 29

não acho normal

isto é legal???? deixarem as motas na garantia sem assistência ???

alguém sabe?

[mauri]

bem

mota de substituição... não há nada para ninguém

assistência, ao contrário do que o irmão mais velho me garantiu antes de se ausentar, só depois do dia 29

não acho normal

isto é legal???? deixarem as motas na garantia sem assistência ???

alguém sabe?

melhor, pedir conselho à deco.
como já disse noutro tópico http://novaenergia.net/forum/viewtopic. ... 1&start=20

claro que ele pode exigir, além da assistência e da garantia, indemnização dos dias em que se privou de não ter a mota em seu poder em bom estado,

(se não houver outra de substituição e com as mesmas características e a prorrogação da garantia além do tempo estipulado).

[e_bike]

bem

mota de substituição... não há nada para ninguém

assistência, ao contrário do que o irmão mais velho me garantiu antes de se ausentar, só depois do dia 29

não acho normal

isto é legal???? deixarem as motas na garantia sem assistência ???

alguém sabe?

pela lei têm 30 dias para a reparar depois de os avisares da avaria. findo esse tempo se não estiver reparado podes resolver o contrato e pedir o dinheiro de volta.

está no dr, procura no google por direitos do consumidor e garantias.

[Mumia]

ora bem... o pessoal deve ler bem as leis.. ai ai... é uma mais valia para nós consumidores...

[monicasalgado]

bolas.... um mês é imenso tempo....

como já não é a primeira vez que avaria, se lá ficar sempre 1 mês...

mas há aqui um pormenor - esta avaria é a mesma, isto é, ela nunca voltou boa. por isso o mês já deve ter passado há muito.

eu avisei o mais velho que a mota se desligou logo no dia em que a trouxe, sinal que não vinha boa.

bolas....

[e_bike]

aqui está uma informação do site da deco:

os bens móveis têm uma garantia de dois anos, embora nos usados possa ser reduzida para um, caso o comprador e o vendedor estejam de acordo. se surgirem avarias ou problemas nesse período, tem várias opções: reparação, substituição, redução do preço ou devolução do dinheiro pelo vendedor. escolha a mais apropriada. o mesmo é válido se o bem não corresponder à descrição da embalagem ou não for adequado ao uso pretendido, desde que o vendedor soubesse da intenção do consumidor. por isso, conserve as facturas, os recibos e as garantias durante, pelo menos, dois anos. tem dois meses a contar da data em que detectou o problema para o denunciar.

não pode reclamar…

em regra, uma visita à loja é suficiente. entrega-se o produto para reparar ou, simplesmente, troca-se por um novo. a escolha é do consumidor, excepto quando tal se revelar impossível por o modelo estar esgotado ou for abuso de direito. se, por exemplo, perante um pequeno defeito, reparável com uma rápida e simples intervenção, exigir a substituição do bem.

caso tivesse reparado no defeito, por ser evidente e, mesmo assim, comprasse o produto, não poderia reclamar mais tarde. seria preferível desistir da compra, a menos que tivesse um bom desconto ou o vendedor acrescentasse na factura uma cláusula, comprometendo-se a reparar o dano. também não pode reclamar se causar o defeito devido, por exemplo, a má utilização.

vendedor pouco interactivo

não conseguindo resolver o problema pelo diálogo, por o vendedor recusar a reclamação ou não concordar com a proposta de resolução, entre outros, reclame por escrito com carta registada e com aviso de recepção. na carta, exija rapidez: um prazo de 10 dias úteis é suficiente para obter uma resposta. por vezes, é mais fácil exigir a resolução do problema junto do fabricante ou representante do que ao vendedor, pois aqueles não estão interessados em má publicidade.

caso enfrente sérios obstáculos para activar a garantia, antes dos tribunais, recorra à mediação da deco ou de outra associação de defesa do consumidor, dos centros de arbitragem de conflitos de consumo ou dos julgados de paz.

garantias num minuto

as cláusulas de contrato ou acordos que limitem direitos são nulos.
as garantias da iniciativa do produtor ou vendedor prevalecem sobre a legal, desde que sejam mais completas ou tenham uma duração superior. se receber uma garantia com mais de dois anos, peça um comprovativo. assim, não terá dificuldade em provar a oferta se surgir um problema mais tarde.
ao activar a garantia, não lhe poderão cobrar encargos, nem mesmo devido a “despesas de transporte”.
a contagem da garantia interrompe-se durante as reparações. se, por exemplo, estiver privado do bem por duas semanas, peça para lhe prolongarem o prazo por esse período.
se a avaria originar outros problemas, como, por exemplo, uma máquina de lavar roupa com fuga de água, reúna provas (relatórios de peritos, facturas com obras e testemunhos) e envie-as por carta registada com aviso de recepção. estes prejuízos não estão cobertos pela garantia. mas, nalguns casos, o fabricante pode ser responsabilizado.

ver em http://www.deco.proteste.pt/compra-e-ve ... 486211.htm:mauri