NovaEnergia

Olá a todos
Tive um problema de leitura na minha MP no entanto o problema da leitura já esteve resolvido pois a resistência do modem estava danificada e mandei arranjar e a leitura foi feita, agora já não conseguem fazer leitura novamente mas o modem está a funcionar pelo menos é o que eu penço pois os leds piscam todos.
Agora penssei em pedir uma segunda via do cartão sim , o que acham?
o Modem é um Landis Gyr
Obrigado

Esqueçam não há segunda via de cartão para ninguem , se alguem precisar é uma trabalheira de todo o tamanho.
Pensso que já fizeram a leitura , reiniciei o modem foi tudo que fiz , agora vou esperar se pagam.

Epa, não haver 2º via só se for via burocrática...

Boa sorte

bem, deixei no mes passado de ter leituras na minha MP, curiosamente ao final de 6 anos calhou no mes exacto que me substituiram o contador de consumo (mesmo que digam que são caixas diferentes, que coincidencia...).
Já liguei para a EDP, dizem que vão fazer um teste, mas avisam já que aquele equipamento é da minha responsabilidade, e eu é que terei de resolver, mas está numa caixa selada por eles ... não sei que diga.

Alguma ideia dos próximos passos? O modem parece-me estar bem, acende as luzes, e o contador continuar a contar como normalmente.

O que foi dito no topico anterior e neste aplicam se, contactar a operadora.

o que acontece quando telefonam para o numero que foi colocado no modem? chamar e não atender? não chamar? dar como impossível? Não dar qualquer sinal?

não funciona é um serviço de dados. se tanto pode enviar um sms que recebe... lol

Trate de ligar para o fornecedor do serviço do numero assim tem logo a melhor ideia!

Tive exatamente o mesmo problema relatado pelo jmgsousa. A trocado meu contador de consumo foi no dia 26/6/2018. A EDP diz que isso é só coincidência! Já observei o modem e só vejo um led vermelho. Aquando da troca do contador desliguei o quadro varias vezes a pedido do respetivo técnico. Agora estou a aguardar a troca do modem por uma empresa da especialidade.

Bom dia, já agora poderia se apresentar e bem vindo ao forum...

Obrigado pela informação, vamos guardar por mais desenvolvimentos sobre o seu caso

Boas!
Sou micro produtor no Entroncamento há 6 anos e é
primeira vez que verifiquei um problema na produção: "leitura da produção não foi comunicada à EDP."Tentei contactar a empresa instaladora (Norquente)mas sem sucesso. Receio bem que tenha fechado!

Tente ler o que verificou aqui com outros produtores... pode ser o caso.

deixo aqui a minha experiencia:
Tive a ultima leitura com sucesso a 6/8 e deixei andar até ontem porque pensei que poderia ser um problema momentaneo das leituras como já aconteceu no passado.
Ontem resolvi fazer um reset ao modem e ligar para a MEO a questionar, onde após me passarem para a àrea técnica me informaram que o cartão associado à Microprodução se encontrava cancelado, que devia contactar a àrea comecial/Gestor de conta a questionar o motivo.

Hoje ligo para a linha de apoio ao Microprodutor da EDP, onde me confirmaram que houve erro de comunicações nas leituras anteriores, mas que já tinham leitura relativa ao mes de Outbro (6/10) e que a factura estava a ser processada, e que actualmente não existe problema nenhum.

Até diria que alguem meteu os pés pelas mãos, e cancelaram cartões indevidamente, e entretanto já terão sido reactivados.

Também estou com o mesmo problema, sem leitura. Aparentemente pelo técnico que lá foi, está tudo bem. O modem até é recente, foi substituído pelo mesmo técnico há 3 anos.
As 3 luzes do modem piscam.
O técnico diz que pode ser o cartão ou o cabo de dados. Também não sabe dizer mais nada.
O estranho é o contador Janz A1700 que continua a contar, acusa um erro 0040000 e aparece também aviso de bateria.
O técnico também não sabe o que é!!!

Agora vi que outros produtores estão com problemas de leitura, será coincidência?! O cartão foi substituído pela própria EDP há 4 anos por um 92......
Liguei já várias vezes para o apoio Edp e dizem que não conseguem aceder à leitura, ou é modem ou cabo.
Perguntei sobre o cartão e dizem que é da minha responsabilidade. Que se for o caso que terei de comprar um cartão de dados M2M com min 250GB

Também tentei fazer uma ligação e não dá sinal nenhum de chamada, no telemóvel dá como chamada falhou. Pelo que li pra trás como é de dados não deverá dar sinal nenhum. O técnico também não soube explicar se é assim...!!! (mas soube explicar que tenho de pagar deslocação é uma hora de serviço)

Será que houve mesmo algum cancelamento de cartões. Já somos alguns a queixarem-se do mesmo.

Também estou a ponderar comprar um cartão. Alguém sabe o preço?


Enviado do meu iPhone usando o Tapatalk

Entretanto descobri esta queixa no portal da queixa

https://portaldaqueixa.com/empresas-e- ... 9525917476

que refere que os cartões estão a ser cancelados sem aviso aos produtores.
A ser verdade é muito mau, pois andamos a chamar técnicos e gastar dinheiro em vão.

Pelos vistos a Altice está a cancelar...e o preço que andei a ver é de 20€ de mensalidade para um cartão serviço M2M

Existem mais baratos quando é um serviço de dados moveis...

Atenção e sondar a concorrencia...

serges Escreveu:Existem mais baratos quando é um serviço de dados moveis...

Atenção e sondar a concorrencia...

Ok, aquele valor foi uma pesquisa rápida que fiz, mas a questão principal não é a mensalidade mas sim a forma como a EDP está lidar a situação sem avisar os produtores.

Sim sim é gravissimo...

Depois verifica qual o melhor preço pois houve mais malta a colocar aqui preços...

Caso da VDf tem valor conforme o Trafego que escolhes!

Boa tarde,
agradeço ajuda, tenho o mesmo problema , o modem não comunica a leitura desde fevereiro. Pensei que fosse devido ao ataque á edp, mas não tem nada a ver. A empresa que fez a instalação já não existe e não sei quem contactar, para resolver o problema. A edp mete-se de fora. o modem é landis gyr cu-G31.
Obrigado

Boa tarde,
tenho o mesmo problema na zona do porto - S. mamede infesta.
landis gyr CU-ADP2. Agradecia contacto de empresa que verifica isso.
obrigado

Miko Escreveu: ↑quinta mar 22, 2018 12:19 pm Mandei arranjar a resistencia do modem . E queimou logo em seguida, telefonei á EDP para virem analisar a portinhola a ver se tem um pico de corrente muito elevado.

Pode me informar as cores da resistencia twnho uma fonte de alimentacao da landis Adp2 que queimou e a rsistencia esta imperceptivel as cores. Cumps